Centrum pomocy – Wszystko, co musisz wiedzieć przed złożeniem zamówienia

Kupowanie sprzętu do espresso powinno być ekscytujące — nie ryzykowne.

Tutaj znajdziesz jasne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Zamówienie & Płatność

Czy moje zamówienie jest bezpieczne?

Tak. Twoje zamówienie zostanie potwierdzone dopiero po zatwierdzeniu płatności.

Korzystamy z uznanych i wiarygodnych dostawców płatności.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

• Pokaż
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Przelew bankowy (Wise)

Dostępne opcje zależą od kraju, z którego dokonujesz zakupu.

Czy firmy mogą kupować bez VAT?

Tak.

Firmy z UE mogą kupować bez VAT, podając ważny numer VAT.

Czy ceny zawierają VAT?

Klienci z UE: VAT jest wliczony zgodnie z krajem dostawy.
Klienci spoza UE: Nie naliczamy szwedzkiego VAT. Ewentualny podatek importowy i cła ponosi klient.

Brak ukrytych niespodzianek z naszej strony.

Wysyłka & Dostawa

Dokąd wysyłacie?

Wysyłamy na cały świat.

Klienci z UE, Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii mogą zamawiać bezpośrednio przy kasie.
Inne kraje mogą wymagać ręcznej wyceny kosztów wysyłki.

Niektórzy producenci ograniczają sprzedaż wybranych produktów poza UE.

Jak szybko wysyłacie?

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 24 godzin (do 2 dni w okresach wzmożonego ruchu).

Zamówienia złożone w weekend są zwykle wysyłane w poniedziałek lub wtorek.

Jak długi jest czas dostawy?

Szwecja: zazwyczaj 1–2 dni robocze
Większość krajów europejskich: zazwyczaj 2–5 dni roboczych

Zawsze otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki.

Jakie firmy kurierskie wykorzystujecie?

Współpracujemy z:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Przewoźnik wybierany jest w zależności od lokalizacji i produktu.

Zwroty – Co się stanie, jeśli zmienię zdanie?

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak — klienci z UE mają 14 dni na odstąpienie od umowy.

Warunki:

• Produkt nie może być używany
• Oryginalne opakowanie musi być nienaruszone
• Produkt musi być w oryginalnym stanie
• Koszty zwrotu pokrywa klient

Musisz skontaktować się z nami przed odesłaniem czegokolwiek.

Czy polityka zwrotów obowiązuje poza UE?

Nie. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko klientów z UE.

Co nie podlega zwrotowi?

• Karty podarunkowe
• Materiały eksploatacyjne i kawa
• Produkty na specjalne zamówienie lub dostosowane do klienta
• Zamówienia spoza UE

Gwarancja & Bezpieczeństwo

Jaką gwarancję oferujecie?

• 1 rok gwarancji na produkty
• 3 lata prawa do reklamacji zgodnie ze szwedzkim prawem konsumenckim
• Odnowione maszyny Sage mają 1 rok gwarancji funkcjonalnej

Gwarancja nie obejmuje zużycia kosmetycznego wynikającego z normalnego użytkowania.

Jak długo trwają naprawy?

Standardowy czas naprawy to 2–4 tygodnie.

Czy naprawiacie maszyny?

Niektóre marki naprawiamy sami, a marki, których nie naprawiamy, obsługują nasi partnerzy.

Dla maszyn Sage istnieją oficjalne serwisy w Europie:

• Witt (Dania)
• Windhorn (Niemcy)

Windhorn oferuje stałą cenę naprawy wraz z przesyłką i skrzynią transportową.

Pytania dotyczące produktów

Czy zdjęcia produktów są wierne rzeczywistości?

Staramy się pokazywać produkty jak najdokładniej.

Mogą wystąpić niewielkie różnice kolorystyczne w zależności od ustawień ekranu.

Co się stanie, jeśli produkt będzie niedostępny w magazynie?

Jeśli produkt nie będzie dostępny, poinformujemy Cię o tym.

Niektóre produkty są zamawiane u dostawcy i mogą być wysłane po 1–2 tygodniach.

Czy sprzedajecie odnowione maszyny?

Tak.

Odnowione maszyny Sage mają 1 rok gwarancji funkcjonalnej.

Czy mogę zamówić produkt na specjalne życzenie?

Tak, w niektórych przypadkach.

Uwaga:

Produkty na specjalne zamówienie nie podlegają 14-dniowemu prawu do odstąpienia.

Klienci biznesowi

Czy sprzedajecie do kawiarni i firm?

Tak.

Oferujemy profesjonalne ekspresy do espresso, młynki do kawy oraz rozwiązania dla firm.

Czy oferujecie leasing?

Tak, leasing jest dostępny dla firm.

Leasing wymaga zatwierdzenia i może wiązać się z koniecznością przedstawienia dokumentacji finansowej.

O nas – Od kogo kupujesz

Barista-espresso.se oraz powiązane domeny są prowadzone przez:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Szwecja

E-mail: info@barista-espresso.se
Telefon: +46 08-420 026 55

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.