Hat Spass gemacht, jederzeit wieder
So in etwa lautete die Antwort des Händlers, als ich zwei von vier gelieferten Gläsern reklamierte, die deutlich trüb waren. Die anderen zwei waren klar – was zeigt, dass eine gute Qualität grundsätzlich möglich wäre. Der Händler erklärte mir aber ernsthaft, dass Trübungen kein Mangel seien, sondern typische Merkmale von Handarbeit und nur ich damit ein Problem habe.
Statt mangelfreien Ersatz anzubieten, wurden mir Bilder anderer Gläser mit ähnlichen Trübungen geschickt – mit der Frage, ob ich die akzeptieren würde. Eine echte Lösung? Nein. Verantwortung wurde komplett an den Lieferanten abgeschoben.
Besonders enttäuschend: Der Händler war nicht bereit, die Rücksendekosten zu übernehmen – nicht einmal anteilig. Obwohl ich zwei der vier Gläser nur deshalb mit zurückschickte, weil sie mir einzeln nichts nützen, wurde auf die übliche Widerrufsregel verwiesen: „Bei Rücktritt zahlt der Kunde.“ Mein Vorschlag, sich die Kosten zu teilen, wurde ebenfalls abgelehnt.
Kurz gesagt: Wer auf „handgefertigt“ hofft und dabei Qualität erwartet, könnte hier enttäuscht werden. Und wer dann denkt, bei einer berechtigten Reklamation auf Verständnis zu stoßen, sollte lieber schon mal einen humorvollen Umgang mit absurden Erklärungen entwickeln.
Mein persönliches Fazit:
Ich kaufe meine Gläser künftig dort, wo Handarbeit kein Deckmantel für Mängel ist – und wo Kundenservice nicht in Anführungszeichen gesetzt werden muss.
Jeg har kun brugte denne kværn lidt, men indtil videre er den fantastisk.
Den er perfekt til de som gerne vil have en meget klar kop. Den er måske ikke for alle, men hvis man ved hvad man vil have og man tror det er dette, så er det nok.
Jeg oplevede et enkelt problem hvor jeg kom til at skrue på det ydre burr istedet for koppen og det låste hele kværnen (Jeg skruede dog også for hårdt); Skru kun på koppen og skru den rigtige vej og så burde intet gå galt.
Das ist zweifelos die beste Tasse auf dem Markt – excellent!
Väldigt vacker och lyfter intrycket av min espresso maskin.
Som ny! Alla tillbehör inkl filter och tabletter. Snabb transport. Mycket bra säljare!
Jag har inte hunnit utvinna bästa möjliga kaffe ur denna ännu, men det är kul att mala för hand. Konstruktionen är gedigen, men gängorna på samlingskoppen är åt samma håll som man skruvar loss delen ovanför. Men man vänjer sig och det blir inte ett problem till vardags.
Really happy with the tamper!
There was a problem with the sending so it took > 2 weeks to receive it, but besides that everything was fine.
Köpte en blå till sambon i födelsedags present och hon blev jätte nöjd! Väldigt kompakt och snygg i köket rekommenderar den verkligen!
Otroligt nöjd med min kvarn dock kan den vara stundvis svår att göra ren.
Jag har minsann testat många kaffebönor i mina dar. Men detta slår allt. Det finns kaffebönor och så finns det kaffebönor!
Lovely product, perfect for everyday use, and wonderful customer service
The Wiedemann Manufacturing Wood Portafilter 58mm Bottomless is simply outstanding! Its impeccable craftsmanship, perfect balance of weight, and high-quality materials make every espresso shot a pleasure to pull. The wood finish adds an elegant touch, making it not just a tool but a piece of art for any coffee enthusiast.
Additionally, my experience with Barista-Espresso.se has been excellent. They provide exceptional customer service, quick responses (even on weekends!), and always a positive resolution to any inquiries. I highly recommend both the product and the store!
Extremt smidig och bra redskap för att få till den perfekta morgonkoppen!
Prachtige uitvoering. Werkt heel goed door het extra randje.
